向水天使電子商店購買PurePro S500 MUV 經驗談

家裡使用約1年多的淨水機又壞了…送去估價後維修所需的費用算一算讓我覺得實在不太划算了，況且1年多換了3次零件 (是「零件」!!不是濾心)，讓我覺得原先使用的淨水器品質不夠好，此外我覺得這台淨水機的機器設計也不夠理想，因為每次要更換濾心時花了我好大的功夫和時間，真的很不好操作，幾次下來都把自己搞得手痛得發紅、滿頭大汗的，於是跟老婆討論後便興起了想要購買新機的念頭。

以前我都習慣直接去實體店舖詢問店員的推薦機型和售價，而且通常我對店員口中的熱銷商品和推薦機種都是列為首選。但好幾次的經驗累積下來，我發現業代所推薦的商品並非都像他們口中所形容的那麼牢靠。就拿家裡目前準備報銷的這台淨水器來說好了，當初店員把這台性能講得有多好就有多好，省水、省電、沒噪音、價格超便宜、品質保證讚…等；結果買回家使用後有沒有特別省水和省電不知道，但製水時機器發出的噪音倒是挺大的，我堂弟還告訴我他上網查詢發現這台淨水器在網路上賣的居然還比我買的價格便宜了近3000多元，最讓我不滿的是我曾經跟該牌的維修師傅約好時間，不敢出門在家癡癡地等，結果卻被爽約，這款服務態度真讓人不敢恭維。

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後來我聽在藥局上班的朋友在說，才知道原來很多商家店員之所以會推薦某牌的商品，是因為那些廠商有跟他們「合作」；換句話說，這其實就跟很多導遊所做的一樣，把旅客帶到賣紀念品的商家消費，然後導遊事後再跟店家從中抽成賺取利益。這麼簡單的道理，我居然到現在才發現，真是糊塗，難怪不管是藥品、3C產品或淨水器，聽了業代推薦購買商品回家使用後，卻讓我覺得遠不如業代所形容的例子總是一再發生在我身上。

所以我決定這次要改變以往的做法。既然覺得業代說的話不夠可靠，那詢問周遭親友自身使用的經歷總會比只聽信業代的片面之詞來得好吧！詢問親友後的結果，沒想到同事和鄰居都建議我去網路上找一個美國的品牌---PurePro。本來我對這個品牌覺得很猶豫，因為他們不是走傳統的實體店鋪，而是走網路商店的路線。而我可能比較老古板了點，對於在網路上購物的經驗雖然並不是沒有，但頂多只是購買書籍或服飾等較單價的商品，在網路上買這種較高level的商品倒是頭一遭。除了兩位朋友的推薦之外，促使我下決定買PurePro S500 MUV產品的另一個原因是我在網路上嘗試打了的關鍵字後，發現好多網友的討論串及網友們自己的使用經驗分享，而網友們幾乎都對銷售PurePro RO逆滲透淨水器公司的服務抱持非常正向的評價，很多網友都提到對方客服很親切，會主動傳簡訊提醒客戶濾心更換時間，售後服務也很優，不會說因為客戶已經花錢購買了之後就不甩客戶。

我自己有打電話去水天使公司，試試對方客服是否真如網友所說的這麼親切專業，我問了家裡之前淨水器曾經出的一些問題、提出我對淨水機的要求：製出來的水要乾淨、濾心要容易更換、噪音要小，結果他們真的很有耐心的聽我描述問題，然後再仔細幫我分析、提供建議給我。水天使公司跟我說很多客戶都對他們S500 MUV這個型號很滿意，而且也高好都有符合我所提出的需求，由於兩個朋友的推薦、網友好評、自己打電話過去後對對方客服的初步印象也很不錯，再加上水天使公司說可以等機器安裝好後我覺得滿意再付費，完全不用承擔像某些其他網路商店，要我們民眾不知到品質如何就得先付費的風險，所以我終於決定透過網購的方式購買這台RO淨水器─ PurePro S500 MUV! 當初有下載了他們公司的DM圖片，順便附上讓大家看看吧!

現在我們家使用這台新買的PurePro S500 MUV大概快三個月了，你問我滿意嗎?我的答案是---超滿意！使用PurePro S500 MUV這三個月的期間，我因為有些操作上的疑問曾寫mail去水天使公司詢問，結果不到一天他們就馬上回覆我了，而且講的非常詳細，還告訴我如果仍有問題的話歡迎我直接打他們的免付費專線過去詢問。服務做到這樣，也難怪網友給他們這麼高的評價。至於商品使用方面，我覺得真是比之前買的那台淨水機真的好太多了。現在PurePro這台比起以前舊的淨水器除了增加殺菌用的UV紫外線燈，可以把水中的細菌、病毒殺光光之外，還加裝了麥飯石濾心，讓水裡添加了對人體有益的礦物質。此外，S500 MUV的外型時尚、體積小、製水時也不會發出噪音之外，讓我超滿意的是，濾心真的如他們公司網站所說的一樣非常好換，完全不需要像以前一樣用一堆工具才能更換，因為只要用手旋開就可以了，連我老婆都可以輕鬆辦到!

因為這次的購買經驗，現在我對網路商店的印象已大大改觀，並不是說所有網路商店都能讓我們100%信賴，但建議大家可以先從其它網友的評價著手去了解，查詢網友們對該網路商店、商品的滿意度及意見讓我覺得很受用。另外水天使公司他們網站就有公佈他們93年就被經濟部獲選為信賴電子商店，我覺得這可以讓網友在向他們訂購時更有信賴感，或許網友們也可以將這個方法做為評價一間網路商店的要點之一。